Kartu ATM BCA hilang, rusak, atau tertelan mesin ATM tentu bisa membuat panik, terutama jika kartu tersebut masih sering digunakan untuk transaksi. Namun, nasabah tidak perlu membuat rekening baru karena kartu debit dapat diganti dengan kartu yang baru melalui layanan BCA.
Ada beberapa pilihan yang bisa digunakan untuk melakukan penggantian kartu, mulai dari datang langsung ke kantor cabang hingga memanfaatkan mesin CS Digital. BCA juga menyediakan layanan CS Digital yang memungkinkan nasabah melakukan sejumlah transaksi layanan nasabah secara mandiri.
Lantas, bagaimana cara cetak kartu ATM BCA baru dan apa saja syarat yang perlu disiapkan? Berikut panduan lengkapnya berdasarkan informasi layanan resmi BCA.
Cara Cetak Kartu ATM BCA Baru di Kantor Cabang
Penggantian kartu ATM BCA dapat dilakukan dengan mendatangi kantor cabang BCA. Untuk kasus kartu hilang atau tertelan, BCA juga mengimbau nasabah melakukan pemblokiran kartu terlebih dahulu demi keamanan rekening.
Berikut langkah yang dapat dilakukan:
- Datang ke kantor cabang BCA.
- Siapkan identitas diri, seperti KTP untuk WNI atau paspor bagi WNA.
- Ambil nomor antrean untuk layanan Customer Service.
- Sampaikan kepada petugas bahwa Anda ingin mengganti kartu ATM BCA.
- Ikuti proses verifikasi data yang dilakukan petugas.
- Lakukan proses pembuatan atau penggantian kartu sesuai arahan Customer Service.
- Buat PIN kartu baru jika diminta dalam proses penggantian.
BCA mencantumkan KTP atau paspor sebagai dokumen identitas yang digunakan dalam proses penggantian kartu melalui kantor cabang.
Syarat Ganti Kartu ATM BCA
Persyaratan dapat berbeda tergantung kanal yang digunakan untuk mengganti kartu. Untuk layanan di kantor cabang, identitas diri menjadi salah satu dokumen penting yang perlu disiapkan.
Sementara itu, untuk transaksi pada mesin CS Digital, BCA menyebut nasabah perlu membawa KTP-el sebagai alat verifikasi.
Jika kartu lama masih tersedia, sebaiknya kartu tersebut turut dibawa ketika melakukan penggantian melalui kantor cabang. Namun, untuk kartu yang hilang atau tertelan, nasabah dapat mengikuti prosedur penggantian yang diberikan pihak BCA.
Cara Cetak Kartu ATM BCA melalui CS Digital
Bagi nasabah yang ingin melakukan proses secara mandiri, CS Digital BCA bisa menjadi salah satu pilihan. Mesin ini memang menyediakan layanan penggantian kartu, termasuk untuk kartu yang hilang, rusak, lupa PIN, maupun kebutuhan penggantian jenis kartu.
Berikut langkah umumnya:
- Datang ke lokasi mesin CS Digital BCA.
- Pada layar mesin, pilih menu Kartu.
- Pilih opsi Ganti Kartu.
- Tempelkan atau tap KTP-el pada mesin.
- Lakukan verifikasi sidik jari sesuai instruksi.
- Masukkan nomor rekening yang diminta.
- Pilih opsi kartu yang tersedia, termasuk kartu instan apabila sesuai dengan pilihan layanan.
- Ikuti instruksi sampai proses pencetakan kartu selesai.
BCA menyatakan bahwa KTP-el digunakan sebagai alat autentikasi untuk transaksi pada mesin CS Digital.
Kapan Layanan CS Digital Bisa Digunakan?
Meski CS Digital tersedia 24 jam di lokasi tertentu, waktu layanan untuk pencetakan dan penggantian kartu memiliki ketentuan tersendiri.
Berdasarkan informasi terbaru BCA, transaksi penggantian dan pencetakan kartu melalui CS Digital dapat diakses selama 22 jam, yakni mulai pukul 04.00 sampai 02.00 pada hari berikutnya berdasarkan waktu setempat. Akses mesin juga tetap mengikuti ketentuan lokasi, misalnya jika mesin berada di dalam pusat perbelanjaan atau gedung tertentu.
Karena itu, sebelum berangkat, nasabah sebaiknya mengecek lokasi CS Digital yang tersedia dan memastikan jam aksesnya.
Apa yang Harus Dilakukan Jika Kartu ATM BCA Hilang?
Jika kartu ATM BCA hilang, jangan hanya fokus pada proses pencetakan kartu pengganti. Langkah yang juga penting adalah segera melakukan pemblokiran kartu lama.
BCA menyediakan beberapa kanal untuk pemblokiran kartu, termasuk melalui layanan BCA dan Halo BCA. Untuk kasus kartu tertelan atau hilang, BCA menyarankan nasabah melakukan pemblokiran terlebih dahulu sebelum mengurus kartu baru.
Hal ini penting untuk mengurangi risiko kartu digunakan oleh pihak lain apabila kartu ditemukan setelah dinyatakan hilang.
Apakah Bisa Ganti Kartu BCA Tanpa ke Customer Service?
Bisa, selama layanan yang dibutuhkan tersedia pada mesin CS Digital dan nasabah memenuhi proses verifikasi.
CS Digital dirancang sebagai layanan customer service secara mandiri. BCA mencantumkan sejumlah layanan yang dapat dilakukan melalui mesin tersebut, termasuk penggantian kartu instan dan pencetakan kartu dari rekening tertentu.
Dengan demikian, nasabah tidak selalu harus mengambil antrean Customer Service di kantor cabang untuk kebutuhan penggantian kartu yang dapat diproses melalui CS Digital.
Cara Menemukan Lokasi CS Digital BCA
BCA menyediakan halaman khusus untuk mencari lokasi mesin CS Digital. Daftar lokasi tersebut dapat berubah dan diperbarui secara berkala.
Nasabah dapat mengecek lokasi yang tersedia sebelum datang sehingga bisa memilih mesin CS Digital yang paling sesuai dan memastikan aksesnya memungkinkan pada waktu yang diinginkan.
Kesimpulan
Cara cetak kartu ATM BCA baru dapat dilakukan melalui kantor cabang maupun CS Digital, tergantung jenis kebutuhan dan layanan yang tersedia. Untuk penggantian di kantor cabang, nasabah perlu menyiapkan identitas diri dan mengikuti proses verifikasi Customer Service.
Sementara itu, CS Digital menawarkan proses mandiri dengan menggunakan KTP-el sebagai alat verifikasi. BCA juga menyediakan layanan penggantian kartu untuk sejumlah kondisi seperti kartu hilang, rusak, lupa PIN, hingga penggantian jenis kartu.
Jika kartu ATM BCA hilang atau tertelan, sebaiknya segera lakukan pemblokiran kartu terlebih dahulu. Setelah itu, penggantian kartu dapat diproses melalui kanal BCA yang sesuai.
