Akun Facebook dibajak bisa membuat pemilik kehilangan akses, terutama jika kata sandi, email, atau nomor telepon yang terhubung sudah diubah oleh orang lain. Kondisi ini juga berisiko karena akun dapat digunakan untuk menghubungi teman, menyebarkan tautan mencurigakan, atau melakukan penipuan atas nama pemilik.
Jika masih bisa masuk ke akun, segera amankan akses dan ubah kata sandi. Namun, jika sudah tidak dapat login, Facebook menyediakan jalur pemulihan khusus untuk akun yang diduga diretas atau diambil alih.
Lantas, bagaimana cara mengembalikan akun Facebook dibajak? Ada beberapa langkah yang bisa dicoba, mulai dari pemeriksaan email, pemulihan kata sandi, hingga menggunakan halaman resmi Facebook untuk akun yang diretas.
Cara Mengembalikan Akun Facebook Dibajak
Penanganan akun yang dibajak sebaiknya dilakukan melalui fitur resmi Facebook. Hindari memberikan kata sandi, kode verifikasi, atau data login kepada orang yang mengaku dapat mengembalikan akun.
Berikut langkah-langkah yang dapat dicoba.
1. Coba Login dan Segera Ganti Kata Sandi
Jika email atau nomor telepon serta kata sandi lama masih berfungsi, segera masuk ke akun Facebook.
Setelah berhasil login, lakukan pemeriksaan keamanan dan ubah kata sandi. Gunakan kata sandi yang berbeda dari akun lain dan hindari menggunakan informasi yang mudah ditebak.
Secara umum, langkah pengamanan dapat dilakukan melalui menu Pengaturan & Privasi dan bagian pengaturan keamanan akun. Tampilan menu Facebook dapat berubah sesuai versi aplikasi atau perangkat yang digunakan.
2. Gunakan Fitur Lupa Kata Sandi
Jika tidak bisa masuk karena kata sandi sudah diganti, gunakan pilihan Lupa kata sandi? pada halaman login.
Masukkan informasi yang masih terhubung dengan akun, seperti:
- alamat email;
- nomor telepon;
- nama akun; atau
- informasi lain yang diminta Facebook.
Selanjutnya, ikuti instruksi pemulihan yang muncul. Jika Facebook masih mengenali email atau nomor telepon tersebut, kode atau metode verifikasi dapat digunakan untuk mendapatkan kembali akses.
Namun, jangan membagikan kode verifikasi kepada siapa pun. Kode tersebut merupakan bagian penting dari proses pembuktian bahwa Anda memiliki akses ke metode pemulihan akun.
3. Gunakan Halaman Resmi untuk Akun yang Diretas
Facebook menyediakan halaman khusus untuk membantu pengguna yang merasa akunnya telah diretas.
Anda dapat mengakses:
Ikuti instruksi yang ditampilkan dan gunakan informasi yang benar sesuai kondisi akun.
Metode pemulihan yang tersedia dapat berbeda-beda, tergantung informasi keamanan yang masih dapat diverifikasi oleh Facebook.
4. Periksa Email dari Facebook
Jangan langsung mengabaikan email lama yang berkaitan dengan akun Facebook.
Jika pembajak mengubah alamat email, kata sandi, atau informasi keamanan lainnya, Facebook biasanya dapat mengirimkan pemberitahuan mengenai perubahan tersebut ke alamat email sebelumnya.
Periksa kotak masuk, folder spam, dan pesan lama untuk mencari pemberitahuan keamanan yang tidak Anda lakukan.
Hal ini juga dapat membantu mengetahui kapan perubahan pada akun mulai terjadi dan apakah masih tersedia opsi untuk mengamankan kembali akun.
5. Aktifkan Autentikasi Dua Faktor Setelah Akun Kembali
Setelah berhasil mendapatkan kembali akun, jangan berhenti pada pergantian kata sandi.
Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) untuk memberikan lapisan keamanan tambahan. Dengan fitur ini, login dari perangkat atau kondisi tertentu dapat memerlukan verifikasi tambahan selain kata sandi.
Facebook menyediakan beberapa metode keamanan, tergantung akun dan perangkat yang digunakan. Pilih metode yang dapat Anda akses dengan aman.
Selain itu, periksa perangkat yang masih memiliki akses ke akun dan keluarkan sesi login yang tidak dikenali.
Jika Akun Facebook Dipakai untuk Penipuan
Masalahnya bisa menjadi lebih serius apabila akun yang dibajak digunakan untuk menghubungi teman atau keluarga, meminta uang, mengirim tautan mencurigakan, atau melakukan tindakan lain atas nama pemilik.
Dalam kondisi seperti ini, segera beri tahu orang-orang terdekat melalui saluran komunikasi lain bahwa akun tersebut sedang bermasalah.
Anda juga dapat melaporkan aktivitas atau profil yang digunakan untuk penipuan melalui fitur pelaporan Facebook. Simpan bukti yang relevan, seperti tangkapan layar percakapan, perubahan profil, atau pesan yang dikirim oleh pelaku.
Apa yang Harus Dilakukan Setelah Akun Berhasil Dipulihkan?
Mengembalikan akses hanyalah tahap awal. Setelah akun kembali, lakukan pemeriksaan menyeluruh.
Periksa Informasi Akun
Pastikan alamat email, nomor telepon, nama, foto profil, dan informasi lain tidak diubah tanpa izin.
Jika menemukan perubahan yang tidak dilakukan sendiri, segera perbaiki melalui pengaturan akun.
Periksa Aktivitas Login
Lihat daftar perangkat atau lokasi login yang tersedia di pengaturan keamanan. Jika menemukan perangkat yang tidak dikenal, keluarkan akses tersebut dan ubah kata sandi.
Amankan Email yang Terhubung
Email yang digunakan untuk Facebook juga harus diamankan. Gunakan kata sandi yang kuat dan aktifkan 2FA pada layanan email jika tersedia.
Langkah ini penting karena seseorang yang berhasil menguasai email dapat berpotensi mencoba mengambil alih kembali akun Facebook.
Jangan Gunakan Kata Sandi yang Sama
Kata sandi Facebook sebaiknya tidak digunakan kembali untuk email, marketplace, perbankan, atau layanan lainnya.
Jika satu kata sandi digunakan pada banyak layanan dan terjadi kebocoran, akun-akun lain juga bisa ikut berisiko.
Waspadai Jasa Pemulihan Akun Palsu
Saat kehilangan akses Facebook, pengguna mungkin menemukan orang yang menawarkan jasa mengembalikan akun dengan cepat.
Hati-hati terhadap pihak yang meminta:
- kata sandi Facebook;
- kode OTP atau kode login;
- kode autentikasi;
- informasi pemulihan;
- pembayaran dengan janji akses pasti kembali.
Pemulihan sebaiknya dilakukan melalui mekanisme resmi Facebook. Tidak ada alasan untuk memberikan kode keamanan kepada orang lain yang tidak memiliki kewenangan atas akun tersebut.
Kesimpulan
Akun Facebook dibajak masih dapat dicoba dipulihkan melalui beberapa jalur resmi, terutama dengan fitur pemulihan kata sandi dan halaman khusus akun yang diretas. Jika masih bisa login, segera ganti kata sandi dan periksa aktivitas keamanan.
Setelah akun berhasil dikembalikan, periksa kembali email, nomor telepon, perangkat yang login, serta informasi akun. Aktifkan autentikasi dua faktor dan gunakan kata sandi unik untuk mengurangi risiko akun kembali diambil alih.
Yang tidak kalah penting, jangan memberikan password atau kode verifikasi kepada pihak yang mengaku bisa memulihkan akun. Gunakan saluran resmi Facebook dan ikuti instruksi yang tersedia sesuai kondisi akun.
