WhatsApp diblokir sementara bisa membuat pengguna panik, terutama ketika aplikasi tiba-tiba tidak dapat digunakan untuk mengirim pesan, melakukan panggilan, atau mengakses percakapan seperti biasanya. Kondisi ini umumnya berkaitan dengan aktivitas akun yang dianggap melanggar ketentuan atau terdeteksi berisiko oleh sistem keamanan WhatsApp.
Lantas, bagaimana cara mengatasi WhatsApp diblokir sementara? Langkah yang dilakukan sebenarnya bergantung pada penyebab pemblokiran. Jika muncul keterangan mengenai penggunaan aplikasi tidak resmi, pengguna perlu beralih ke aplikasi WhatsApp resmi. Sementara jika pemblokiran berkaitan dengan aktivitas tertentu, pengguna perlu menghentikan aktivitas tersebut dan mengikuti instruksi yang muncul di aplikasi.
WhatsApp sendiri menjelaskan bahwa pesan “Temporarily banned” dapat muncul ketika seseorang menggunakan WhatsApp versi tidak resmi atau melakukan scraping informasi. Jika aktivitas tersebut tidak dihentikan, akun bahkan dapat berisiko mengalami pemblokiran permanen.
Penyebab WhatsApp Diblokir Sementara
Ada beberapa aktivitas yang dapat menyebabkan akun WhatsApp terkena pembatasan atau pemblokiran. Pengguna sebaiknya mengetahui penyebabnya terlebih dahulu sebelum mencoba memulihkan akun.
1. Menggunakan WhatsApp Mod atau Aplikasi Tidak Resmi
Salah satu penyebab yang secara khusus disebut WhatsApp adalah penggunaan aplikasi tidak resmi atau versi modifikasi.
Aplikasi seperti GB WhatsApp dan FM WhatsApp termasuk contoh aplikasi pihak ketiga yang tidak dikembangkan atau didukung secara resmi oleh WhatsApp. Menurut WhatsApp, penggunaan aplikasi semacam itu dapat menimbulkan risiko keamanan dan privasi karena praktik pengamanan aplikasinya tidak dapat mereka verifikasi.
Selain berisiko terhadap keamanan data, penggunaan aplikasi tidak resmi juga dapat menyebabkan akun terkena pemblokiran sementara maupun permanen.
Karena itu, jika muncul pemberitahuan bahwa pengguna harus memakai aplikasi resmi WhatsApp, langkah yang disarankan adalah menghapus aplikasi tidak resmi kemudian memasang WhatsApp atau WhatsApp Business dari sumber resmi.
WhatsApp juga mengingatkan bahwa riwayat chat dari aplikasi tidak resmi tidak selalu dapat dipindahkan ke aplikasi resmi karena layanan tersebut tidak mendukung aplikasi pihak ketiga.
2. Melakukan Scraping Data
Scraping juga menjadi salah satu aktivitas yang dapat menyebabkan akun diblokir sementara.
Dalam penjelasan resminya, WhatsApp mendefinisikan scraping sebagai pengambilan informasi secara otomatis dari platform untuk tujuan yang tidak diizinkan. Informasi yang dapat menjadi sasaran antara lain nomor telepon, foto profil, dan status pengguna.
Aktivitas semacam ini tidak hanya berkaitan dengan penggunaan biasa. Pengambilan data secara otomatis dalam jumlah besar atau menggunakan alat tertentu dapat dianggap melanggar ketentuan layanan.
WhatsApp menyatakan akun yang diduga melakukan scraping informasi pribadi dapat dikenai pemblokiran sementara maupun permanen.
3. Mengirim Spam atau Pesan Otomatis
Pengiriman pesan yang tidak diinginkan, pesan dalam jumlah besar, atau penggunaan sistem otomatis untuk mengirim pesan juga dapat menimbulkan masalah pada akun.
WhatsApp menyebut penggunaan pesan otomatis atau massal sebagai salah satu praktik yang perlu dihindari. Sistem WhatsApp menggunakan teknologi serta laporan pengguna untuk membantu mendeteksi akun yang mengirim pesan yang tidak diinginkan.
Selain itu, pengguna juga disarankan tidak menghubungi orang yang sudah meminta agar tidak dikirimi pesan lagi.
Untuk pengguna yang memanfaatkan WhatsApp sebagai sarana bisnis, aturan ini penting diperhatikan karena aktivitas komunikasi dalam jumlah besar tetap perlu dilakukan sesuai ketentuan layanan dan kebijakan WhatsApp.
Cara Mengatasi WhatsApp Diblokir Sementara
Setelah mengetahui kemungkinan penyebabnya, pengguna bisa melakukan beberapa langkah berikut.
1. Periksa Pesan yang Muncul di WhatsApp
Langkah pertama adalah membaca pemberitahuan yang muncul ketika WhatsApp dibuka.
Jangan langsung menghapus aplikasi atau mengganti nomor. Perhatikan apakah WhatsApp menyebut akun terkena pemblokiran sementara, penggunaan aplikasi tidak resmi, atau terdapat opsi untuk meminta peninjauan.
Pesan yang muncul dapat membantu menentukan tindakan berikutnya.
2. Hentikan Penggunaan WhatsApp Mod
Jika sebelumnya menggunakan WhatsApp versi modifikasi, segera hentikan penggunaannya.
Hapus aplikasi tidak resmi dari perangkat, kemudian gunakan aplikasi WhatsApp resmi. WhatsApp menyarankan pengguna menghapus aplikasi tidak resmi sebelum memasang dan mendaftarkan kembali nomor telepon pada aplikasi resminya.
Pengguna dapat mengunduh WhatsApp dari sumber resmi dan melakukan proses registrasi ulang menggunakan nomor telepon yang sama.
Perlu diperhatikan, WhatsApp tidak menjamin riwayat chat dari aplikasi tidak resmi dapat dipindahkan sepenuhnya ke aplikasi resmi.
3. Hentikan Aktivitas Scraping atau Otomatisasi
Jika akun digunakan bersama perangkat lunak atau layanan yang mengambil data pengguna secara otomatis, hentikan aktivitas tersebut.
Jangan mencoba mengulang proses scraping menggunakan alat atau akun lain karena aktivitas tersebut tetap dapat bertentangan dengan ketentuan WhatsApp.
WhatsApp secara khusus menyatakan bahwa pengambilan informasi pengguna secara otomatis untuk tujuan yang tidak diizinkan dapat menyebabkan akun dikenai pemblokiran.
4. Gunakan Opsi “Request Review” Jika Tersedia
Jika pengguna merasa akun diblokir karena kesalahan, periksa apakah terdapat pilihan Request review atau permintaan peninjauan di aplikasi.
WhatsApp menjelaskan bahwa pada akun yang terkena pemblokiran, pengguna dapat mengajukan peninjauan melalui aplikasi apabila opsi tersebut tersedia. Setelah permintaan dikirim, WhatsApp akan memberikan pemberitahuan setelah proses peninjauan selesai.
WhatsApp juga menyebut sebagian besar proses peninjauan diselesaikan dalam waktu 24 jam. Namun, waktu tersebut bukan jaminan bahwa setiap kasus akan selesai dalam jangka waktu yang sama.
Jika opsi peninjauan tidak tersedia, WhatsApp menyatakan bahwa pemblokiran tersebut dianggap final dan tidak dapat diajukan banding melalui fitur tersebut.
5. Jangan Percaya Jasa Pembuka Blokir WhatsApp
Pengguna juga perlu berhati-hati terhadap pihak ketiga yang mengaku dapat membuka blokir akun WhatsApp dengan cepat.
WhatsApp menegaskan bahwa layanan pihak ketiga tidak dapat memblokir ataupun membuka blokir akun. Proses tersebut hanya dapat dilakukan oleh WhatsApp. Menghubungi WhatsApp melalui akun orang lain atau di luar proses peninjauan juga tidak akan mempercepat pemeriksaan.
Karena itu, hindari memberikan kode OTP, PIN, kata sandi, atau informasi akun kepada pihak yang mengaku bisa memulihkan akun.
Apakah WhatsApp yang Diblokir Sementara Bisa Kembali?
Bisa atau tidaknya akun kembali digunakan bergantung pada jenis pelanggaran dan hasil pemeriksaan WhatsApp.
Untuk kasus yang berkaitan dengan aplikasi tidak resmi, pengguna perlu beralih ke aplikasi resmi dan menghentikan penggunaan versi modifikasi. Jika pemblokiran berkaitan dengan aktivitas scraping atau pelanggaran lainnya, aktivitas tersebut harus dihentikan.
Sementara jika tersedia fitur Request review, pengguna dapat mengajukan peninjauan langsung melalui aplikasi. WhatsApp kemudian akan memeriksa akun dan memberikan keputusan melalui aplikasi.
Tidak ada metode resmi untuk menjamin akun langsung terbuka hanya dengan menghapus aplikasi, mengganti perangkat, atau menghubungi pihak ketiga.
Cara Mencegah WhatsApp Diblokir Lagi
Setelah akun kembali dapat digunakan, pengguna sebaiknya menghindari aktivitas yang berpotensi melanggar ketentuan WhatsApp.
Beberapa kebiasaan yang perlu diperhatikan antara lain:
- Gunakan aplikasi WhatsApp resmi.
- Hindari WhatsApp modifikasi dari pihak ketiga.
- Jangan melakukan scraping data pengguna.
- Jangan mengirim pesan massal atau otomatis tanpa izin.
- Jangan terus menghubungi orang yang meminta berhenti dikirimi pesan.
- Jangan menggunakan daftar nomor yang diperoleh dari sumber yang tidak sah.
- Hindari aktivitas yang dapat membuat banyak pengguna melaporkan akun.
- Gunakan WhatsApp sesuai ketentuan layanan.
WhatsApp juga menjelaskan bahwa pesan massal, pesan otomatis, penggunaan daftar kontak yang bukan milik sendiri, serta pengambilan informasi pribadi tanpa izin merupakan praktik yang perlu dihindari.
Kesimpulan
Cara mengatasi WhatsApp diblokir sementara tidak cukup hanya dengan menunggu. Pengguna perlu mengetahui penyebab pemblokiran dan mengikuti langkah resmi yang sesuai.
Jika masalah muncul karena WhatsApp mod, beralihlah ke aplikasi resmi. Jika berkaitan dengan scraping atau aktivitas otomatis, hentikan aktivitas tersebut. Apabila tersedia tombol Request review, gunakan fitur tersebut untuk meminta WhatsApp melakukan pemeriksaan terhadap akun.
Yang tidak kalah penting, jangan menggunakan jasa pihak ketiga yang menjanjikan pembukaan blokir. Proses pemblokiran dan pemulihan akun berada di bawah kewenangan WhatsApp, sehingga langkah paling aman adalah mengikuti petunjuk resmi yang tersedia di aplikasi maupun Pusat Bantuan WhatsApp.
