Cara cek tagihan listrik lewat Aplikasi PLN Mobile kini bisa dilakukan langsung dari ponsel tanpa perlu datang ke kantor PLN. Bagi pelanggan listrik pascabayar, informasi tagihan dan riwayat pembayaran dapat diakses melalui layanan digital PLN.
PLN Mobile juga bukan hanya digunakan untuk membayar rekening listrik. Aplikasi resmi PT PLN (Persero) ini menyediakan berbagai layanan kelistrikan, termasuk pembelian token, pengecekan informasi pemakaian, pengaduan gangguan, hingga layanan lainnya.
Dengan mengetahui cara cek tagihan listrik lewat Aplikasi PLN Mobile, pelanggan bisa memantau kewajiban pembayaran dengan lebih praktis. Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan serta beberapa alternatif jika ingin mengecek tagihan tanpa menggunakan aplikasi.
Cara Cek Tagihan Listrik lewat Aplikasi PLN Mobile
Untuk pelanggan pascabayar, pengecekan tagihan dapat dilakukan setelah nomor ID pelanggan terhubung dengan akun PLN Mobile. Berikut langkah yang bisa diikuti:
- Unduh dan buka aplikasi PLN Mobile melalui toko aplikasi resmi.
- Login menggunakan akun yang sudah terdaftar.
- Jika belum memiliki akun, pilih menu pendaftaran dan lengkapi data yang diminta.
- Pastikan ID pelanggan atau nomor meter sudah ditambahkan ke akun.
- Pada halaman utama, pilih menu “Token dan Pembayaran”.
- Masukkan atau pilih nomor ID pelanggan yang ingin diperiksa.
- Sistem akan menampilkan tagihan yang tersedia.
- Pilih tagihan tersebut untuk melihat detail nominal dan informasi pembayaran.
PLN sebelumnya menjelaskan bahwa pelanggan dapat menggunakan PLN Mobile untuk melihat besaran tagihan listrik sekaligus melakukan pembayaran. Informasi tagihan dan riwayat pemakaian juga dapat diakses melalui aplikasi.
Apa Saja Informasi yang Bisa Dilihat?
Selain nominal tagihan, PLN Mobile menyediakan sejumlah informasi yang berkaitan dengan layanan kelistrikan. Fitur yang tersedia dapat mencakup riwayat transaksi, pembelian token, informasi pemakaian, hingga status pengaduan pelanggan.
Artinya, pelanggan tidak harus menggunakan aplikasi hanya ketika ingin membayar listrik. PLN Mobile dapat digunakan sebagai salah satu kanal untuk memantau berbagai kebutuhan layanan listrik dalam satu tempat.
Cara Bayar Tagihan Listrik di PLN Mobile
Setelah mengetahui jumlah tagihan, pelanggan juga dapat melanjutkan proses pembayaran melalui aplikasi.
Pada halaman tagihan, pilih tagihan yang tersedia kemudian tekan “PILIH TAGIHAN”. Setelah detail tagihan muncul, pilih “LANJUTKAN PEMBAYARAN”.
Berikutnya, pilih metode pembayaran yang tersedia. PLN dalam informasi resminya menyebutkan bahwa pelanggan dapat menggunakan sejumlah pilihan pembayaran, termasuk virtual account, kartu debit instan, dompet digital, dan kartu kredit.
Setelah pembayaran selesai, pelanggan dapat melihat riwayat transaksi melalui aplikasi dan menerima notifikasi bahwa transaksi telah berhasil.
Bagaimana Jika Tagihan Listrik Belum Muncul?
Ada kondisi ketika pelanggan ingin mengetahui perkiraan biaya listrik sebelum tagihan resmi diterbitkan. Untuk pelanggan pascabayar, PLN menyediakan fitur Catat Meter pada PLN Mobile.
Melalui fitur tersebut, pelanggan dapat mencatat angka pada meter listrik secara mandiri. PLN menjelaskan bahwa pencatatan meter mandiri dapat digunakan untuk mengetahui perkiraan pemakaian listrik sebelum tagihan resmi keluar.
Langkahnya antara lain:
- Buka aplikasi PLN Mobile.
- Pilih menu “Catat Meter”.
- Pilih ID pelanggan.
- Foto angka stand meter pada kWh meter.
- Masukkan angka stand meter.
- Kirim data melalui aplikasi.
Setelah data dikirim, aplikasi dapat menampilkan estimasi biaya berdasarkan pencatatan tersebut. PLN menyebut pencatatan meter mandiri dilakukan pada periode tertentu setiap bulan.
Cek Tagihan Listrik Tanpa PLN Mobile
Bagi pelanggan yang belum menggunakan aplikasi, pengecekan informasi tagihan juga dapat dilakukan melalui kanal layanan PLN lainnya.
Salah satunya adalah Contact Center PLN 123. PLN mencantumkan layanan 123 sebagai kanal untuk mendapatkan informasi tagihan, selain digunakan untuk pengaduan gangguan dan kebutuhan layanan kelistrikan lainnya.
Pelanggan dapat menghubungi 123 dan mengikuti instruksi yang diberikan. Nomor ID pelanggan biasanya diperlukan untuk proses validasi sebelum informasi layanan diberikan.
Pastikan ID Pelanggan Benar
Saat mengecek tagihan, pastikan nomor ID pelanggan atau nomor meter yang dimasukkan sudah benar. Kesalahan satu digit saja dapat menyebabkan informasi yang ditampilkan tidak sesuai dengan pelanggan yang dimaksud.
Selain itu, gunakan aplikasi PLN Mobile dari sumber resmi dan hindari memberikan kode OTP, kata sandi, atau data akun kepada orang lain.
PLN Mobile Bukan Sekadar untuk Cek Tagihan
Perkembangan PLN Mobile membuat aplikasi tersebut memiliki fungsi yang lebih luas dibanding sekadar pengecekan rekening listrik. PLN menyebut aplikasi ini sebagai salah satu bagian dari transformasi digital layanan pelanggan.
Sejumlah layanan yang tersedia antara lain pembayaran tagihan, pembelian token listrik, pelaporan gangguan, pemantauan pengaduan, pencatatan meter mandiri, serta berbagai informasi kelistrikan.
Bagi pelanggan pascabayar, fitur pengecekan tagihan dapat membantu mengetahui kewajiban pembayaran sebelum jatuh tempo. Sementara bagi pelanggan prabayar, aplikasi juga dapat digunakan untuk membeli token listrik dan memantau transaksi.
Kesimpulan
Cara cek tagihan listrik lewat Aplikasi PLN Mobile dapat dilakukan dengan cukup mudah melalui menu layanan yang tersedia setelah pelanggan login dan menghubungkan ID pelanggan. Informasi tagihan kemudian dapat diperiksa sebelum pembayaran dilakukan.
PLN Mobile juga menyediakan berbagai layanan lain sehingga pelanggan tidak perlu mengandalkan satu kanal untuk setiap kebutuhan kelistrikan. Jika aplikasi tidak dapat digunakan, pelanggan masih dapat memanfaatkan kanal resmi PLN, termasuk Contact Center 123.
Yang terpenting, pastikan selalu menggunakan kanal resmi PLN dan memeriksa kembali ID pelanggan sebelum melakukan transaksi.
